[礼仪之道]

    中国是一个文明古国，，，，，，中国礼仪文化绵延数千年，，，，，，讲文明、重礼仪是历史古板。。。。。。

    礼仪，，，，，，就是尊重自己，，，，，，尊重别人需要的仪式。。。。。。礼仪所体现的不但是小我私家有礼貌的简朴条理，，，，，，更是反应一个国家、一个民族的文明水平。。。。。。

    在市场竞争日益强烈的今天，，，，，，除了拥有高明的手艺手段之外，，，，，，还必需考究上乘的效劳质量。。。。。。我们岂论在语言、行动上照旧在形象方面，，，，，，都应该让客户知足，，，，，，让他们体会到一种宾至如归的感受。。。。。。

    2009年3月5日下昼，，，，，，亚游AG娱乐|AG真人国际厅国际旅馆总司理助理汪骁琳组织了“效劳意识与案例剖析”的培训。。。。。。

    培训并没有遵照一样平常的纪律（从很高的起点出发），，，，，，只是从最基本的如头发的标准、事情场合的衣着妆扮等细节出发，，，，，，讲到了和我们一样平常生涯相关的走路的姿势，，，，，，用餐的礼仪，，，，，，握手的礼仪，，，，，，和客人打招呼的礼仪等等。。。。。。也许这些都是小问题，，，，，，但通过这次文明礼仪的学习，，，，，，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题着实带给亚游AG娱乐|AG真人国际厅负面影响是十分大的，，，，，，试想想当客人到我们旅馆，，，，，，望见一个精神不振、吐词不清、面无心情的效劳员时会是什么样的感受，，，，，，信托他们也不会有愉快的心情，，，，，，甚至会爆发厌恶感。。。。。。以是，，，，，，我们在平时的事情中应真正地做到“注重细节、追求完善”，，，，，，力争做好每一件事。。。。。。虽然，，，，，，这不但是单单要求我们文明礼仪方面，，，，，，还包括营业水平方面，，，，，，我们应在提供文明效劳的条件下认真学习和掌握营业知识，，，，，，真正为来宾营造一种优异的消耗气氛，，，，，，让他们真正地感受到亚游AG娱乐|AG真人国际厅真诚。。。。。。

    作为一家高等次的旅馆，，，，，，不但要具有先进的设施装备，，，，，，豪华的装潢，，，，，，优雅的情形，，，，，，更要拥有优质优异的效劳，，，，，，然而这些效劳的条件是必需要给客人留下优异的第一印象，，，，，，好的第一印象是从初见客人的礼仪最先的，，，，，，我们不可能有第二次给人优异的第一印象的时机。。。。。。

    应该说我们每一位员工都明确最基本的礼仪礼仪，，，，，，但在详细的接待效劳事情中，，，，，，不是我们淡忘了礼仪礼仪，，，，，，而是有时礼仪礼仪做不到位，，，，，，或者无法明确地表达出来，，，，，，在这次培训中我学会了去赞美、发明别人的优点，，，，，，用容纳的心态去看待事物，，，，，，用优异的仪容仪表和精神面目来塑造旅馆优异的品牌形象，，，，，，使亚游AG娱乐|AG真人国际厅礼仪礼仪和优异的效劳能够给来宾留下优美的印象。。。。。。