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宣布人：亚游AG娱乐|AG真人国际厅纳川旅馆 孙传威
9月20日，，，，，杭州百缘旅行团入住旅馆，，，，，21日早晨退房 。。。。。。 。。身为前厅部司理助理的我，，，，，此时正在主要地为离店客人治理退房手续 。。。。。。 。。这时，，，，，来自百缘旅行团随团导游的电话引起了我的注重 。。。。。。 。。据她陈述，，，，，426房间客人将800元现金遗留在房间床上，，，，，而效劳员查房时却未发明有现金遗留的情形 。。。。。。 。。团队离店后2小时左右，，，，，客人想起并通过导游打来电话至前台询问，，，，，客房效劳员查房时是否发明有现金遗留 。。。。。。 。。我连忙回复导游，，，，，查房完成时效劳员并没有见告前台房间有工具遗留，，，，，但我们会马上让效劳员再去房间仔细找一遍 。。。。。。 。。
当得知再次寻找仍然未果后，，，，，我思量到既然客人言之凿凿，，，，，那么问题事实出在哪儿呢？？？？？简朴地告诉对方现金仍未找到是不认真的体现，，，，，有损旅馆声誉 。。。。。。 。。情急之下，，，，，我想到了资深客房司理丁洪芳，，，，，她在处置惩罚这方面事情的上有着富足的履历，，，，，于是将事情的前后经由告诉丁司理并请她征采 。。。。。。 。。最终，，，，，丁司理在撤收到事情间的布草中找到了客人遗失的现金 。。。。。。 。。至此，，，，，问题终于获得了圆满的解决，，，，，导游也代表失主向旅馆致谢！并随后送来了一面锦旗，，，，，以表谢意 。。。。。。 。。
通过这件事情使我意识到，，，，，凡事深思一步、深入一步，，，，，多想想步伐，，，，，就会离目的更近一步！
